2025 年中小学校园涉校矛盾纠纷排查化解工作实施方案

为切实强化学校安全稳定保障，全方位守护师生生命财产安全，确保教育教学活动平稳有序开展，有效遏制校园暴力事件发生，及时、精准排查并化解各类校园矛盾纠纷，坚决杜绝矛盾激化升级，全力维护校园和谐稳定的良好局面，结合我校实际情况，特精心制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以 “安全至上、预防先行、防治协同” 为核心工作原则，紧密围绕人民群众对优质教育的殷切期盼，立足学校长远稳定发展大局，将矛盾纠纷排查调处工作提升至关键战略位置。通过广泛动员全体教职工深度参与，开展全面、深入、细致的矛盾纠纷排查化解专项行动，确保排查工作无死角、化解工作无遗漏，力求将各类矛盾纠纷扼杀在萌芽状态，为学校教育教学事业的蓬勃发展营造安全、稳定、和谐的内部环境。

二、工作目标

1.精准掌握矛盾纠纷全貌：通过构建定期排查与动态监测相结合的工作机制，全面、精准掌握学校内部各类矛盾纠纷的实际状况及潜在风险因素，做到底数清晰、情况明了，确保矛盾纠纷能够早发现、早介入、早化解。

2.源头治理矛盾纠纷根源：深入剖析矛盾纠纷产生的深层次根源，切实解决容易引发矛盾纠纷的源头性、根本性、基础性问题。例如，针对校园欺凌问题，持续强化学生品德教育与法制教育，建立健全校园欺凌预防与快速处理机制。

3.构建长效工作机制：着力建立健全矛盾纠纷排查化解长效工作机制，不断提升矛盾纠纷的发现能力、防范能力和化解能力，实现矛盾纠纷排查化解工作的常态化、制度化、规范化。

4.全力实现 “六个不发生”：通过扎实有效的矛盾纠纷排查化解工作，全力达成以下目标：不发生重大群体性事件；不发生大规模群体访及造成严重影响的上访事件；不发生校园安全事故；不发生重大刑事案件；不发生邪教聚集闹事事件；不发生校园欺凌事件。

三、组织机构

成立校园涉校矛盾纠纷排查化解工作领导小组，全面统筹协调全校矛盾纠纷排查化解工作。

组长：由学校书记、校长担任，全面负责矛盾纠纷排查化解工作的顶层领导与决策部署。

副组长：分管副校长具体负责矛盾纠纷排查化解工作的组织实施与协调推进，确保各项工作任务落地落实。

成员：涵盖学生处主任、年级组长、班主任、各学科教研组长、校医、安保人员、心理辅导教师等，负责具体落实排查化解工作任务，及时反馈工作中发现的问题及合理化建议。

领导小组下设办公室，办公室设在学生处，由学生处主任兼任办公室主任，负责日常工作事务，包括制定详细工作方案、组织协调各部门工作、收集汇总排查信息、跟踪问题处理进展等。

四、工作原则与要求

1.预防为主，强化教育引导：持续加强师生思想教育、心理健康教育与法治教育，通过举办专题讲座、开展主题班会、召开家长会等多样化形式，引导师生理性、妥善处理矛盾纠纷。

2.及时发现，迅速妥善处理：建立健全矛盾纠纷排查工作机制，综合运用定期排查、定向排查、主动上报和随机抽查等多种方式，及时、精准发现潜在矛盾纠纷，并迅速采取有效措施进行妥善处理。

3.分工协作，形成工作合力：明确各部门、年级组、班级的工作职责，加强分工协作，形成工作合力。例如，学生处负责整体协调与信息汇总；年级组负责本年级的矛盾排查与化解工作；班主任负责班级内部的矛盾排查与初步化解；心理辅导教师负责对心理问题学生进行干预与辅导；安保人员负责校园安全及周边环境的排查工作。

4.畅通信息渠道，及时反馈情况：建立常态化的情况报告与信息反馈制度，各部门和班级要及时、准确地上报矛盾纠纷信息，如实反映问题的起因、发展态势及后果，做到不夸大、不缩小、不隐瞒。例如，设立专门的矛盾纠纷上报邮箱，方便师生随时上报问题。

5.严格落实责任，实行倒查机制：对因重视不够、排查不到位、解决问题不力而导致发生重大矛盾纠纷，在全校范围内造成恶劣影响的，坚决实行责任倒查机制。例如，对发生校园欺凌事件的班级，严肃追究班主任及相关教师的责任。

五、工作措施

（一）强化宣传教育

1.思想教育：定期组织师生开展思想政治学习活动，将爱国主义、集体主义、社会主义教育有机融入日常教学过程。通过国旗下讲话、校会等形式，引导师生树立正确的价值观与道德观，增强集体荣誉感与责任感。

2.心理健康教育：进一步完善心理健康教育课程体系，确保每周至少开设一节心理健康教育课。心理辅导教师要针对不同年级学生的心理特点，开展具有针对性的心理讲座，如青春期心理调适、学习压力应对等。同时，设立心理咨询室，每天定时开放，为学生提供一对一心理咨询服务。

3.法治教育：邀请公安、司法等部门专业人员定期到校开展法治讲座，每学期不少于两次。充分利用法治宣传栏、校园广播等宣传阵地，广泛普及法律法规知识，如《未成年人保护法》《预防未成年人犯罪法》等。组织学生开展法治知识竞赛、模拟法庭等活动，增强学生的法治意识与自我保护能力。

（二）完善排查机制

1.定期排查：每月组织一次全校性的矛盾纠纷排查工作。由学生处制定详细排查表格，明确排查内容，包括学生之间的矛盾、师生矛盾、家校矛盾等。各年级组、班级按照要求进行排查，填写排查结果后及时上报学生处。

2.定向排查：针对重点领域、重点人群进行定向排查。例如，对于有特殊家庭背景（如单亲家庭、留守儿童家庭）的学生，班主任要重点关注其心理状态与行为表现，每周至少与其沟通一次；对于教学管理方面的矛盾，由教务处组织教师代表和学生代表进行座谈，广泛收集意见和建议。

3.主动上报：积极鼓励师生主动上报发现的矛盾纠纷。在校园内显著位置张贴矛盾纠纷上报指南，详细说明上报方式（如通过矛盾纠纷上报邮箱、直接向班主任或学生处报告等）和奖励措施。对于主动上报且问题得到有效解决的师生，给予一定的精神和物质奖励。

4.随机抽查：学校领导小组不定期对各年级、班级的矛盾纠纷排查工作进行随机抽查。通过查阅排查记录、与学生和教师个别谈话等方式，检查排查工作是否落实到位，对排查工作敷衍了事的部门和个人进行通报批评。

（三）加强家校合作

1.定期沟通：每学期召开两次家长会，向家长详细通报学生在校的学习、生活情况，同时深入了解学生在家的表现。家长会设置专门的交流环节，让家长和教师就学生教育问题进行充分沟通交流。

2.建立家校联系群：各班级建立家校联系群，班主任和任课教师及时在群里发布学校通知、作业布置、学生在校表现等信息。家长也可以通过群里反馈学生在家的情况，方便学校和家庭及时沟通，共同解决学生问题。

3.开展家访活动：每学期组织教师对学生进行家访，重点关注特殊家庭学生和问题学生。家访前，教师要制定详细的家访计划，明确家访目的和内容。家访过程中，要与家长真诚沟通，共同探讨教育方法，形成家校教育合力。

（四）优化校园环境

1.硬件环境优化：定期对校园设施设备进行全面检查和维护，确保校园设施安全、完好。对教学楼、食堂、宿舍等重点区域进行安全隐患排查，及时修复损坏的设施设备，如楼梯扶手、门窗等。加强校园绿化美化工作，为师生创造舒适的学习和生活环境。

2.文化环境建设：全力打造积极向上的校园文化，通过校训、校歌、校园文化墙等形式，传播正能量。开展丰富多彩的校园文化活动，如校园文化节、科技节、体育节等，为学生提供展示自我的平台，增强学生的归属感和凝聚力。

六、工作步骤

（一）动员部署阶段（2025 年 3 月 1 日 - 2025 年 3 月 10 日）

1.召开校园涉校矛盾纠纷排查化解工作领导小组会议，研究制定《2025 年中小学校园涉校矛盾纠纷排查化解工作实施方案》。

2.组织召开全校教职工大会，对矛盾纠纷排查化解工作进行全面动员部署，明确工作目标、任务和要求，切实提高全体教职工对该项工作的思想认识。

（二）排查摸底阶段（2025 年 3 月 11 日 - 2025 年 4 月 10 日）

1.按照排查机制要求，各部门、年级组、班级全面开展矛盾纠纷排查工作，认真填写排查登记表，详细记录矛盾纠纷的类型、涉及人员、起因、现状等信息。

2.学生处对各部门上报的排查信息进行汇总整理，建立矛盾纠纷台账，对排查出的矛盾纠纷进行分类梳理，深入分析问题的根源和潜在风险。

（三）集中化解阶段（2025 年 4 月 11 日 - 2025 年 6 月 30 日）

1.针对排查出的矛盾纠纷，按照 “一事一策” 的原则，制定具体的化解方案。明确责任部门和责任人，规定化解时限，确保矛盾纠纷得到及时有效解决。

2.对于学生之间的矛盾纠纷，由班主任或心理辅导教师进行调解；对于师生矛盾，由教务处和德育处共同介入调解；对于家校矛盾，由学生处牵头，组织教师与家长进行沟通协商。在调解过程中，充分运用教育引导、心理疏导、法律讲解等手段，促使矛盾双方达成和解。

3.对于短期内难以化解的矛盾纠纷，要制定稳控措施，防止矛盾激化升级。密切关注矛盾双方的动态，及时做好思想工作，同时积极协调相关部门，寻求最佳解决方案。

（四）总结评估阶段（2025 年 7 月 1 日 - 2025 年 7 月 15 日）

1.各部门、年级组、班级对矛盾纠纷排查化解工作进行全面总结，分析工作中取得的成效、存在的问题及原因，提出改进措施和建议。

2.学校领导小组对全校矛盾纠纷排查化解工作进行总结评估，对照工作目标，检查 “六个不发生” 目标的完成情况。对在工作中表现突出的部门和个人进行表彰奖励，对工作不力的进行问责。

3.整理矛盾纠纷排查化解工作资料，建立工作档案，为今后的工作提供参考和借鉴。同时，根据总结评估情况，进一步完善矛盾纠纷排查化解长效机制，不断提升学校安全稳定工作水平。

七、工作保障

（一）加强组织领导

校园涉校矛盾纠纷排查化解工作领导小组要切实发挥统筹协调作用，定期召开会议，研究解决工作中存在的问题。各部门、年级组、班级要明确职责，密切配合，形成工作合力，确保矛盾纠纷排查化解工作顺利推进。

（二）落实工作经费

学校设立专项工作经费，用于矛盾纠纷排查化解工作中的宣传教育、人员培训、设施设备购置等方面的支出。保障工作经费的足额投入和合理使用，为矛盾纠纷排查化解工作提供有力的物质保障。

（三）强化人员培训

定期组织参与矛盾纠纷排查化解工作的人员进行培训，包括班主任、心理辅导教师、安保人员等。培训内容涵盖法律法规知识、沟通技巧、调解方法、心理干预等方面，提高工作人员的业务能力和综合素质，确保矛盾纠纷能够得到专业、有效的处理。

（四）严格监督考核

建立健全矛盾纠纷排查化解工作监督考核机制，将工作开展情况纳入各部门、年级组、班级和个人的年度考核内容。学校领导小组要加强对工作的日常监督检查，定期通报工作进展情况。对工作落实不到位、推诿扯皮、敷衍了事的部门和个人，要严肃追究责任，确保各项工作任务落到实处。

通过实施本方案，全面加强学校安全稳定工作，有效预防和化解各类校园矛盾纠纷，为广大师生创造一个安全、和谐、稳定的校园环境，保障学校教育教学活动的顺利开展。

[学校名称]

[具体日期]