守护消费者权益 点亮诚信之光 315国际消费者权益日 主持稿（1人）
守护消费者权益
点亮诚信之光——315国际消费者权益日主题班会主持稿
主持人（小学生）：
亲爱的老师、同学们，大家好！我是今天的主持人[你的名字]。春天是充满希望的季节，而三月除了美丽的春光，还有一个特别的日子——3月15日国际消费者权益日！今天，我们要召开一场超实用的主题班会《守护消费者权益
点亮诚信之光》，一起变身“小小维权员”，争做“诚信好少年”！
主持人（小学生）：
在正式开始前，我先来做几个小调查，看看谁是咱们班的“消费小达人”！第一个问题：上周和爸爸妈妈一起去过超市、商场或者菜市场的同学，请举手！（稍作停顿，观察举手情况）哇，好多同学都举手了，大家都是爱跟着家人购物的小帮手！
主持人（小学生）：
第二个问题：有自己的零花钱，并且用自己的零花钱买过东西的同学，请举手！（停顿）太棒啦，不少同学都能自己管理零花钱，当“零花钱小管家”了！第三个问题：帮爸爸妈妈取过快递，或者在手机上看过爸爸妈妈买东西过程的同学，请举手！（停顿）越来越多同学参与到购物中啦，不愧是“网购小帮手”！
主持人（小学生）：
告诉大家一个小秘密，据统计，我们小学生从一年级到六年级，平均会买约200支笔、50个本子，还有数不清的零食和玩具呢！原来我们都是“消费小能手”！但大家在花钱的时候，有没有遇到过不开心的事？比如买到的玩具一拆就坏，零食味道怪怪的，或者文具用了没几天就坏了？谁来说说？（邀请1-2名同学分享）
主持人（小学生）：
看来不少同学都有过这样的经历。别担心，今天这堂班会，我会和大家一起学习怎么保护自己的“钱袋子”，还会学会做一个讲诚信的好孩子！现在，让我们一起进入第一个环节——认识3·15！首先，请大家观看一段1分15秒的视频，初步了解3·15是什么日子。（播放视频）
主持人（小学生）：
视频看完啦，大家现在知道3月15日是什么日子了吗？谁来说说？（等待同学回答）没错！它的全称是国际消费者权益日，诞生于1983年，是由国际消费者联盟组织设立的。那为什么偏偏选在3月15日呢？这里有个小知识要告诉大家：1962年3月15日，美国前总统肯尼迪首次提出了消费者的“四项权利”，后来为了纪念这个重要的日子，3月15日就被定为国际消费者权益日啦！
主持人（小学生）：
这四项权利可是我们消费者的“保护罩”，大家一定要记牢！第一项是知情权，意思是商家要告诉我们商品的真相，比如零食的保质期有多长、玩具是用什么材料做的、文具有没有有害物质，不能故意隐瞒。
主持人（小学生）：
第二项是安全权，这是最最重要的权利！我们买的东西绝对不能伤害自己，比如玩具不能有锋利的尖刺，不然容易划伤手；食品不能变质发霉，不然吃了会生病；文具不能含有超标有害物质，不然长期使用会影响健康。
主持人（小学生）：
第三项是选择权，我们有权利选自己喜欢的商品，商家不能强迫我们买东西。比如在文具店，你想买普通的铅笔，老板却非要让你买昂贵的带玩具的铅笔，这就是侵犯了你的选择权，你可以勇敢拒绝！
主持人（小学生）：
第四项是表达权，如果买到不满意的商品，或者遇到商家的不合理行为，我们有权利提意见、投诉。比如买到过期的零食，我们可以告诉商家“这个不能吃了，你得给我换一个”，这就是在行使表达权哦！
主持人（小学生）：
小提醒：这四项权利就像我们的“护身符”，不管是在超市、商场，还是网上购物，都能保护我们的合法权益。以后购物时，要记得我们有这些权利呀！
主持人（小学生）：
了解了自己的权利，接下来我们要练就一双“火眼金睛”，学会分辨商品的好坏，识破商家的小陷阱！首先，请大家观看一段1分16秒的视频，看看315晚会曝光的一些消费黑幕，提高警惕。（播放视频）
主持人（小学生）：
视频里的不良商家太可恶了！不过别担心，只要我们学会看商品的“身份证”，就能避开很多陷阱。首先是SC标志，它就像食品的“准生证”，是食品生产许可证的编号，格式是“SCXXXXXXXXXXXXXX”。
主持人（小学生）：
有这个标志，说明食品是正规厂家生产的，经过了质量检测，可以放心购买。如果买的食品包装上没有SC标志，可能是小作坊生产的“三无产品”，千万不能买！大家现在可以看看自己书包里的零食包装，找找SC标志在哪个位置，通常在背面或侧面哦！
主持人（小学生）：
除了SC标志，还要看生产日期和保质期。生产日期是食品“出生”的日子，保质期是食品可以安全食用的时间。我们可以用一个简单的公式计算：到期日=生产日期+保质期。比如一瓶牛奶的生产日期是2024年3月10日，保质期7天，那到期日就是2024年3月17日，过了这一天就不能喝了。
主持人（小学生）：
买东西时一定要仔细看生产日期和保质期，不要买临期或过期的商品。有些商家会把过期商品放在显眼的位置打折促销，比如刚过期的薯片打8折，大家可不能因为便宜就买，过期食品吃了会拉肚子、生病，危害健康。
主持人（小学生）：
现在我们来实战演练一下，看看谁的“火眼金睛”最厉害！第一个案例：“营养快线”vs“营养快钱”。大家看，左边是我们熟悉的“营养快线”，右边是山寨版的“营养快钱”，它们的包装很像，但品名不一样，一个是“线”，一个是“钱”。
主持人（小学生）：
商家就是利用这种相似的包装，让我们看错，误以为是名牌产品。所以买东西时，首先要看品名，一字之差就可能是山寨货；其次看包装细节，名牌产品的包装印刷清晰，山寨货可能印刷模糊、颜色不正；最后看价格，如果价格比正常的便宜很多，就要提高警惕啦！
主持人（小学生）：
第二个案例：没有生产日期的糖果。如果有同学在小卖部买了一包糖果，发现包装袋上找不到生产日期，或者用手一擦，生产日期就掉了，这种商品能买吗？谁来说说？（等待同学回答）说的真好！绝对不能买！没有生产日期或者日期能轻易篡改，说明商品可能是过期的，或者是小作坊生产的，质量没有保障，吃了可能危害健康。
主持人（小学生）：
第三个案例：香味太浓的文具。有些同学喜欢买香味很浓的圆珠笔、橡皮擦，闻起来像水果味、巧克力味。其实太香的文具可能含有有害化学物质，长期闻这种香味，会影响我们的呼吸系统和神经系统，对健康不好。所以买文具时，尽量选没有浓烈香味、颜色淡雅的产品，健康安全才是第一位的！
主持人（小学生）：
为了让大家更好地记住这些方法，我编了一个口诀，大家一起念一遍：“买东西，看包装，SC标志要找到。生产日期保质期，清清楚楚不能少。三无产品不要买，健康安全最重要！”我们一起读一读！（带领学生朗读）
主持人（小学生）：
遇到消费问题不用怕，老师教了我们“维权四步法”，记住这四个字——理、据、情、法，就能顺利维护自己的权益！首先，请大家观看一段视频，学习消费者如何维权。（播放视频）
主持人（小学生）：
第一步是“理”，遇到问题先冷静，不要哭闹、不要发脾气，想清楚到底是哪里出了问题，是商品质量不好，还是商家欺骗了自己，然后明确自己的要求，是想退货、换货，还是让商家道歉。
主持人（小学生）：
第二步是“据”，维权最重要的就是保留证据！证据主要有三类：第一类是购物凭证，比如收银小票、支付记录截图；第二类是物证，也就是问题商品本身，千万不要扔掉；第三类是人证，如果和同学、家人一起买的，他们可以帮你作证。比如买到变质的面包，要保留好面包、收银小票，如果和妈妈一起去的，妈妈就是人证。
主持人（小学生）：
第三步是“情”，准备好证据后，先心平气和地找商家沟通。沟通时要注意语气，不要大喊大叫，我教大家一句沟通话术：“老板您好，我昨天在您这儿买的这个[商品名称]，发现[问题描述]，这是我的购物小票，您看能不能给我[你的要求]？”比如：“老板您好，我昨天在您这儿买的这支笔，回去就写不出来了，这是小票，您看能不能给我换一支？”
主持人（小学生）：
第四步是“法”，如果商家不讲理，不愿意解决问题，我们就找“靠山”帮忙！第一个靠山是爸爸妈妈，一定要告诉大人，让他们出面处理；第二个靠山是商场或市场的投诉处；第三个靠山是拨打投诉举报电话——12315，这是全国消费者投诉举报专线电话，大家一定要记牢！
接下来进行知识问答，请大家举手回答：
维权知识小竞赛
1.全国消费者投诉举报电话是多少？（
）
A.
110 B. 120 C. 12315 D. 119
答案：C。110是报警电话，120是急救电话，119是火警电话，12315是消费者投诉举报电话，大家一定要记牢！
2.购买食品时，首先要看什么标志？（
）
A.最强大脑B.
SC C. 特价D.非卖品
答案：B。SC标志是食品生产许可证标志，有这个标志的食品才是正规厂家生产的，特价不是质量标志，不能作为购买依据。
3.以下哪种商品不能买？（
）
A.刚过期的薯片（打8折）B.没有生产日期的糖果C.包装漏气的辣条D.以上都是
答案：D。过期商品、没有生产日期的商品、包装漏气的商品都存在安全隐患，都不能买，不能因为便宜就忽视健康安全。
4.购物小票不小心丢了，还能维权吗？（
）
A.绝对不能B.如果能用手机支付，支付记录也可以作为证据C.看商家心情
答案：B。购物小票是重要证据，但如果是手机支付，微信、支付宝的支付记录截图也可以作为证据，所以即使小票丢了，也不用慌，保留好支付记录就行。
同学们回答得真棒！
主持人（小学生）：
维权很重要，但诚信更可贵！作为消费者，我们要懂得维护自己的权益；作为小公民，我们更要做一个讲诚信的人。接下来，请大家观看一段视频，感受诚信的重要性。（播放视频）
主持人（小学生）：
我给大家讲一个卖豆浆的老爷爷的故事。有一位老爷爷在学校门口卖豆浆，他的豆浆味道好、价格公道，学生们没带钱的话，老爷爷会说：“没关系，明天给也行。”三十年来，学生们从来没有赖账，第二天都会主动把钱带来。提问：为什么老爷爷不怕学生不还钱？谁来说说？（邀请同学回答）回答得真好！因为老爷爷相信学生们会守信用，而学生们也确实做到了诚实守信，这就是诚信的力量！
主持人（小学生）：
还有一个诚实的小男孩的故事。小明在超市不小心碰倒了一瓶酱油，瓶子碎了，他心里很害怕，但最终还是主动去找售货员阿姨承认了错误。阿姨不仅没有批评他，还表扬了他的诚实。提问：1.如果你是小明，你会选择跑掉还是承认错误？为什么？谁来说说？（邀请同学回答）2.选择跑掉和承认错误，结果会有什么不同？谁来说说？（邀请同学回答）回答得真好！我们应该像小明一样选择承认错误。因为做错事并不可怕，可怕的是不敢承担责任。选择跑掉的话，虽然不会被当场批评，但心里会一直不安，而且如果被别人发现，会失去别人的信任；选择承认错误，虽然可能要赔偿，但能坦然面对自己的过失，还能赢得别人的尊重和信任。就像小明，不仅得到了阿姨的表扬，还养成了诚实的好习惯。做错事并不可怕，可怕的是不敢承担责任，诚实的孩子最可爱！
主持人（小学生）：
同学们，诚信不是一句口号，而是藏在生活里。在消费中，诚信就是商家不欺骗我们，卖合格的商品；诚信就是我们买东西时不插队、不偷拿商品。在生活中，诚信就是借了同学的东西按时归还，考试没考好如实告诉家长，捡到钱主动交给老师，答应别人的事情努力做到。
主持人（小学生）：
了解了诚信的重要性，接下来我们要开展一个班级微活动——构想我们的“诚信小铺”！我们的老师想在教室后面设立一个“诚信小铺”，里面放一些常用的文具和小零食，无人售卖，自主投币、自主找零。
主持人（小学生）：
“诚信小铺”大讨论
大家觉得这个“诚信小铺”能办成功吗？为什么？谁来说说？（邀请同学回答）回答得真好！我觉得一定能成功，因为我们班的同学都是讲诚信的好孩子！
作为顾客，你会怎么做？谁来说说？（邀请同学回答）回答得真好！没错，我们要自觉投币，买多少钱的东西就投多少币，不会多拿东西，也不会少投币。
如果发现有人多拿了东西没给钱，你会怎么办？谁来说说？（邀请同学回答）回答得真好！我们可以小声提醒他，让他做诚实的孩子。
主持人（小学生）：
其实，诚信就在我们身边。借了同学的书，按时归还，这就是诚信；考试没考好，如实告诉家长，这就是诚信；答应帮同学打扫卫生，真的留下来帮忙，这就是诚信；捡到钱，交给老师，这就是诚信；买东西时，商家多找了钱，主动还回去，这也是诚信。还有哪些是诚信行为呢？谁来说说？（邀请同学回答）回答得真好！
主持人（小学生）：
现在，请全体同学起立，举起右手，跟着我一起朗读诚信承诺，把它记在心里，落实到行动中！
我们郑重承诺：
作为消费者，我们要：
✅学会看标签、认标志，做聪明的购物小达人。
✅遇到消费问题，勇敢维权，不沉默、不害怕。
✅保留购物凭证，记住12315保护自己。
作为小公民，我们要：
✅买卖公平，不欺骗、不作假。
✅诚实守信，说到做到，借东西及时还。
✅尊重他人劳动，不买盗版、不买山寨货。
让我们手拉手，肩并肩，
守护自己的权益，点亮心中的诚信之光！
主持人（小学生）：
（朗读完毕，请坐）接下来，让我们一起跟着诚信手势舞视频，把诚信的种子播撒在心中！（播放手势舞视频，带领学生跟做）
主持人（小学生）：
亲爱的老师、同学们，今天的主题班会就要结束啦！通过这堂课，我们学会了用“火眼金睛”分辨商品好坏，用“维权锦囊”保护自己，还懂得了诚信是做人的根本。希望大家以后都能做聪明的消费者、诚信的好少年，买得放心、用得安心、活得坦荡！最后，祝大家都能成为闪闪发光的诚信小卫士！今天的主题班会到此圆满结束！谢谢大家！