校长在班主任会议上讲话：处理学生遇到的问题，而不是处理学生本身

各位班主任同仁：

大家下午好！

今天大家坐在这儿，开这个班主任会议，心里想着的其实就一件事，就是每天怎么把学生管理好真真切切做好，班主任这个岗位就是学校德育的心脏，每天跳个不停，课要备，班要管，事一件接一件，迟到早退，上课不安分，同学拌嘴，心情起伏，还有那些拐着弯的走偏行为，我们今天要达成的共识，就是：处理学生遇到的问题，而不是处理学生本身。

这句话看上去简单，但里头有门道。处理问题就是要用发展的眼光看待学生，学生脚下有坎，我们要做的就是伸手扶一把，让他过去。而处理学生，就是给他挂个牌，结果就是事情没解决，人心往后退。教育就该有个温度，关键就是这一转身，说话的口气从批评换成理解，从管理者到陪伴者，从惩罚者到引导者。今天不绕理论，拿身边的事和大家从三个方面深入交流，希望能给大家的工作带来一些启发。

一、聚焦

“问题原因”：读懂行为背后的 “求助信号”

学生的每个动作行为不会凭空冒出来。比如院子里一棵树歪了，我们盯着树枝没用，而是应该去思考，抬头看看阳光哪边照的多哪边照的少，蹲下去摸摸土里的肥够不够，向下生长的树根有没有遇到障碍。学生中出现的问题行为，本质上就是成长过程中传递过来的求助信号，可能是家里有事，也可能是学习上的压力，也可能是心理上的迷茫，更可能是渴望被关注却用错了招。我们要做的第一步就是先别急着去纠正行为，先把信号读清楚，背后是什么，缺的是哪块。

我想起之前听一位班主任分享过这样一个案例：xx班的小明同学，突然把手机带到了课堂，还在自习时偷偷翻看，被班主任发现后，他显得格外紧张害怕。如果我们按照惯性思维，可能会立刻没收手机，批评他
“违反校规”“不尊重课堂”“不可救药”。这样做看似
“高效”，但其实是把 “问题” 和 “学生” 捆绑在了一起
—— 我们惩罚的是 “带手机的小明”，却没有去问
“小明为什么要带手机”。

而这位班主任的做法，值得我们所有人借鉴。他没有当场批评，而是在课后找了一个安静的地方，用平和的语气问小明：“老师注意到你今天把手机带到了教室，还多次翻看，是不是遇到什么难事儿了？还是上课的内容让你觉得枯燥，想转移注意力？”
一开始，小明沉默不语，显然是担心被指责。但班主任的耐心和不带评判的态度，慢慢卸下了他的防备。犹豫了片刻后，小明红着眼圈说：“老师，我爸妈最近在闹离婚，每天都在吵架，我在家根本睡不着觉，总担心他们会突然给我打电话，说要分开……
我不是故意要违反规定的，我就是心里不踏实。”

听到这里，我们就能明白：小明的
“带手机” 行为，根本不是
“故意违纪”，而是一个孩子在家庭变故中寻求安全感的无奈之举。如果我们没有这份耐心去倾听，就会误解他的行为，甚至用批评和惩罚把他推向对立面
—— 他可能会觉得
“老师根本不理解我”，以后遇到问题更不敢主动求助，甚至会产生逆反心理。而这位班主任的做法，恰恰是
“处理问题” 的核心：先放下预设的批评，用共情的姿态走进学生的内心，找到问题的根源。

各位同仁，这样的案例在我们的工作中每天都在发生。学生上课走神，可能不是
“态度不端正”，而是前一晚为了照顾生病的家人没休息好；学生故意和同学起冲突，可能不是
“性格暴躁”，而是渴望被集体关注；学生作业拖沓，可能不是
“懒惰”，而是某个知识点一直没弄懂，越拖越不敢面对。这些看似
“不可理喻” 的行为背后，都藏着学生未被满足的需求。

作为班主任，我们要学会
“慢下来”—— 遇到问题时，先压下批评的冲动，多一份耐心观察，多一次真诚沟通。要知道，当我们问出
“你为什么会这样做”，而不是指责 “你怎么又犯错了”
时，我们的角色就已经发生了转变：从 “审判者”
变成了
“陪伴者”。这种转变，不仅能让我们找到问题的根源，更能让学生感受到被尊重、被理解，从而建立起对我们的信任。而这份信任，正是教育能够生效的基础。

为了支持大家更好地做这件事，学校也会提供相应的保障：一方面，心理辅导中心会定期开展
“学生心理需求识别”
专题培训，帮助大家掌握基本的沟通技巧和心理疏导方法；另一方面，我们会完善学生家庭情况档案，对于特殊家庭的学生，会提前与班主任沟通，让大家做到
“心中有数”。希望各位班主任能把 “读懂学生”
作为日常工作的重要内容，用敏锐的观察、真诚的倾听，成为学生成长路上的
“解读者”。

二、共建

“解决方法”：让学生成为问题的 “参与者” 而非
“受罚者”

找到问题的根源后，下一步就是解决问题。在这个环节，我们很容易陷入一个误区：把学生当作
“被动接受处理的对象”，用 “批评 +检讨 +惩罚”
的模式快速 “平息事件”。但这样做，只能暂时压制问题，却不能从根本上解决问题，甚至会让学生产生抵触情绪
——“我只是按照老师的要求做了，心里并不服气”。真正有效的教育，是把学生当作
“解决问题的参与者”，引导他们主动思考、共同协商，在解决问题的过程中学会责任担当、学会与人协作。

去年，xx班发生过这样一件事：两名男生因为值日分工的问题发生了激烈争吵，甚至差点动手，整个教室的氛围都变得很紧张。如果班主任当场
“各打五十大板”，责令两人写检讨、罚值日一周，看似
“解决” 了问题，但两人之间的矛盾并没有化解，甚至可能结下隔阂。而这位班主任的处理方式，给了我们很好的示范。

他首先做的，是
“降温”——
把两名学生分别带到办公室的两个角落，让他们先冷静下来，避免情绪进一步激化。等两人情绪平复后，他没有先下结论，而是分别倾听他们的想法：一个说
“他明明该擦黑板，却让我来做，自己跑去拖地”，另一个说
“我拖地面积大，他擦黑板很快，帮我一下怎么了，他就是懒”。听完两人的表述后，班主任没有评判谁对谁错，而是引导他们换位思考：“如果你来拖地，看到同学不愿意帮忙，会觉得委屈吗？”“如果你的任务被别人随意分配，会觉得不被尊重吗？”
接着，他说：“我们的目标不是争谁对谁错，而是把班级的值日任务做好，让大家有一个干净整洁的学习环境。现在，我们一起来想想，怎么分工才能既公平又高效，以后不再因为这件事吵架？”

在班主任的引导下，两名男生慢慢冷静下来，开始主动思考解决方案：“要不我们把值日任务细化，每个人负责的区域写清楚，谁都不能推诿”“如果有人临时有事，提前和对方沟通，互相帮忙”“以后值日时，我们互相监督，有问题及时说，别憋在心里”。最后，两人不仅握手言和，还一起制定了班级值日的
“补充规则”，在班会课上向全班同学分享，后来这个班级的值日问题再也没有出现过。

这个案例告诉我们：高中生已经具备了一定的理性思维和解决问题的能力，他们渴望被当作
“成年人” 对待，而不是被随意支配的
“孩子”。当我们把学生当作解决问题的 “参与者”，而不是被动的
“受罚者” 时，我们教会他们的不仅是 “遵守规则”，更是
“如何沟通”“如何协作”“如何承担责任”——
这些能力，比单纯的 “不犯错” 更重要，更能影响他们的一生。

各位班主任，在日常班级管理中，我们可以多尝试这种
“协商式”
的教育方式。比如，班级出现纪律问题时，不是班主任单方面制定惩罚措施，而是组织班会课让学生讨论：“这个问题对班级有什么影响？”“我们为什么会出现这个问题？”“大家觉得可以用什么方法解决？”
让学生在讨论中达成共识，这样制定的规则，他们才会更愿意遵守。再比如，学生之间发生矛盾时，我们可以做
“引导者” 而非 “裁判者”，让他们自己说出诉求、表达感受，然后一起寻找共赢的解决方案。

当然，这并不意味着我们要放弃
“规则意识”。教育需要温度，也需要边界。对于原则性问题，我们必须明确立场、坚守底线，但坚守底线的方式，可以更具建设性。比如，学生违反校规，我们可以让他思考：“你的行为给班级、给同学带来了什么影响？”“你可以用什么方式弥补？”
让他在承担责任的过程中学会反思，而不是在惩罚中产生抵触。学校也会在后续完善
“学生行为引导细则”，减少 “一刀切” 的惩罚措施，增加
“责任承担”“行为矫正” 的具体方案，让大家的工作更有章可循。

三、守护

“学生尊严”：让教育始终带着 “温度” 前行

教育的终极目的，是促进学生的正向发展，而不是摧毁他们的自信与尊严。无论是成绩优异的学生，还是暂时落后的学生；无论是乖巧懂事的学生，还是经常犯错的学生，他们的尊严都值得被尊重。尤其是在学生犯错时，守护他们的尊严，往往比批评惩罚更有力量
—— 它能让学生明白：“我犯了错，但我依然是一个有价值、值得被尊重的人；我需要改正错误，但我不会被错误定义。”

这里有一个让我印象很深的案例：xx班的小明同学，一直是班级的尖子生，也是老师和同学眼中的
“好学生”。但在一次月考中，他因为担心自己的排名下滑，一时糊涂作弊了，被监考老师当场发现。按照学校的规定，作弊需要在年级内通报批评。消息传来，小明整个人都垮了，整天低着头，不敢和同学、老师对视，甚至产生了退学的念头。

他的班主任得知情况后，没有第一时间批评他，而是先找到了年级主任，主动为小明做了担保：“小明平时表现一直很好，这次作弊肯定是一时糊涂，压力太大了。如果现在通报批评，给他贴上‘作弊者’的标签，可能会彻底摧毁他的自信，影响他的高考，甚至影响他的一生。能不能给我一个机会，让我和他好好沟通，让他主动承认错误、承担责任，我们换一种更有建设性的处理方式？”
年级主任经过慎重考虑，同意了班主任的请求。

之后，班主任找小明进行了一次深入的谈话。他没有指责小明
“辜负了大家的期望”，而是先理解他的感受：“老师知道你最近压力很大，很在意自己的成绩，所以才会做出这样的选择。我能理解你当时的焦虑，但我必须告诉你，作弊是错误的，它不仅违反了考试规则，更违背了诚信的底线。”
接着，他引导小明思考：“你觉得作弊能解决问题吗？如果这次没被发现，你以后会不会一直依赖这种方式？真正的自信，不是靠‘走捷径’获得的，而是靠自己的实力打拼出来的。”
最后，班主任和小明一起分析了他的学习情况：“其实你平时的基础很扎实，这次之所以担心，是因为有几个知识点掌握得不够牢固。我们一起制定一个补弱计划，下次考试靠自己的实力证明自己，好不好？”

在班主任的引导下，小明主动向年级主任和监考老师承认了错误，写下了深刻的反思，并在班级内做了公开检讨（非通报批评）。之后，他全身心投入到学习中，班主任也一直关注他的状态，及时给予鼓励和帮助。在接下来的模拟考试中，小明的成绩不仅回到了原来的水平，还稳步提升。高考时，他考上了自己理想的大学，后来还专门给班主任发信息：“老师，谢谢您当时没有放弃我，没有让我被‘作弊者’的标签困住。您让我明白，犯错不可怕，可怕的是被错误定义。”

这个案例告诉我们：惩罚是手段，不是目的。教育的温度，恰恰体现在对学生尊严的守护上。尤其是对于那些平时表现优秀、自尊心强的学生，一次不当的惩罚，可能会让他们一蹶不振；而一次有尊严的引导，却能让他们从错误中汲取教训，获得更大的成长。

各位同仁，我们在工作中可能会遇到各种各样的
“问题学生”：有的调皮捣蛋，有的成绩落后，有的性格孤僻，有的屡教不改。但请我们始终记住：“问题学生”
首先是 “学生”，是正在成长中的
“人”。他们可能会犯错，但他们的尊严不该被践踏；他们可能需要引导，但他们的价值不该被否定。我们不能因为学生犯了错，就给他们贴上
“差生”“坏学生”“无可救药” 的标签 ——
这些标签就像无形的枷锁，会困住学生的成长，也会让我们的教育陷入僵局。

守护学生的尊严，体现在细节中：是批评学生时，选择私下沟通，而不是在全班同学面前指责；是学生犯错时，先肯定他的优点，再指出他的错误，而不是全盘否定；是面对学生的不足时，用
“你可以做得更好” 代替 “你怎么这么差”；是即使学生屡教不改，也依然相信
“他能变好”，而不是放弃希望。

同时，守护学生的尊严，也需要我们做好
“家校协同”。很多时候，家长面对孩子的问题，会比我们更焦虑、更急躁，容易采取批评、打骂的方式。这时候，我们需要做好家长的引导工作，告诉家长：“惩罚孩子不是为了发泄情绪，而是为了帮助他改正错误；守护孩子的尊严，才能让教育真正生效。”
学校会定期组织家长会、家长课堂，向家长传递科学的教育理念，和大家一起形成教育合力，让学生在学校、家庭中都能感受到被尊重、被理解。

结语：以教育的智慧，守护成长的初心

各位班主任同仁，教育是一场温暖的修行，而你们，正是这场修行中最坚定的践行者。我们每天面对的学生，就像一颗颗正在发芽的种子，有的长得快一些，有的长得慢一些；有的笔直挺拔，有的偶尔歪斜。但每一颗种子，都有开花结果的可能，都值得我们用心浇灌、耐心等待。

“处理学生问题，而不是处理学生”，这句话不仅是一种教育方法，更是一种教育信仰。它要求我们放下
“管理者” 的架子，带着 “陪伴者” 的初心；放下
“批评者” 的偏见，带着 “理解者” 的智慧；放下
“惩罚者” 的冲动，带着 “引导者”
的温度。当我们真正做到这一点，我们会发现：那些曾经让我们头疼的
“问题学生”，其实只是需要被读懂；那些看似棘手的
“问题行为”，其实只是需要被引导。

最后，我想对大家说：班主任工作辛苦，但意义非凡。你们的每一份耐心，都可能改变一个学生的命运；你们的每一次理解，都可能照亮一个学生的未来；你们的每一份坚守，都在为学校的育人事业添砖加瓦。学校永远是你们最坚强的后盾，无论是工作上的困难，还是专业上的需求，学校都会尽全力支持你们。

希望大家能把今天的交流内容融入到日常工作中，始终铭记教育的初心
——“立德树人”，始终坚守教育的温度
——“以人为本”，用智慧化解矛盾，用爱心守护成长，让每一个学生都能在我们的教育中感受到尊重与希望，都能成长为有理想、有道德、有文化、有纪律的时代新人。

我相信，只要我们始终坚持
“处理学生问题而非处理学生”
的教育理念，用心、用情、用智慧做好班主任工作，我们的学生一定会在成长的道路上稳步前行，我们的学校也一定会在大家的共同努力下，绽放出更耀眼的光芒！

谢谢大家！