学校后勤工作经验交流分享会上，校长讲话：立足四个维度，聚焦六项行动，以高质量后勤服务赋能育人新生态

各位后勤同仁、各位教职工：

大家上午好！今天我们齐聚一堂，召开这场中小学后勤工作经验交流分享会，既是对过去一段时间学校后勤工作的梳理总结，更是为了凝聚共识、分享智慧，推动后勤工作更好地服务教育教学、服务师生成长。后勤工作常被称作学校发展的"保障线""生命线"，看似没有站在三尺讲台直接传授知识，却用每一份细致、每一份坚守，为孩子们的学习生活撑起了"保护伞"，为学校的稳定发展筑牢了"压舱石"。在此，我首先代表学校，向长期以来默默奉献、辛勤付出的全体后勤人员，致以最诚挚的感谢！

回顾过去一阶段的后勤工作，我们始终围绕"服务育人、管理育人、环境育人"的目标，在实践中探索、在探索中进步，取得了一系列值得肯定的成绩。在校园安全保障上，我们建立了"日巡查、周排查、月总结"的安全管理机制，从校舍设施检修到消防器材维护，从食品安全溯源到校园周边隐患排查，每一个环节都力求"零疏漏"。去年汛期，后勤团队连夜加固校舍排水系统、转移物资，确保了校园安全渡汛；在食堂管理上，我们推行"明厨亮灶"，严格把控食材采购、加工、留样等流程，还根据学生营养需求调整菜谱，推出"营养套餐""特色窗口"，得到了师生和家长的广泛认可。在物资保障方面，无论是日常教学用品的及时补给，还是疫情期间口罩、消毒液等防疫物资的精准调配，后勤团队都做到了"有求必应、保障到位"；在校园环境维护上，我们持续推进绿化升级、卫生保洁常态化，让校园四季有绿、处处整洁，为孩子们营造了舒适优美的学习环境。

这些成绩的取得，离不开全体后勤人员的辛苦付出，更积累了四个维度的宝贵经验。

维度一：以生为本，坚守服务初心。我们始终把学生的需求放在首位，考虑到低年级学生自理能力弱，后勤团队在教学楼增设了直饮水保温装置、课间加餐存放柜，让孩子们在寒冷的冬天也能喝到温水，在课间能便捷取用餐点。针对学生课后服务需求，及时调配场地、补充器材，无论是篮球场上新增的运动器材，还是美术室里添置的画材，都让后勤服务真正跟着学生需求走，成为孩子们成长路上的温暖陪伴。

维度二：精细管理，夯实发展基础。我们建立了详实的后勤工作台账，小到一颗螺丝钉的更换、一盏路灯的维修，都有详细记录可查，这种"事事有回响、件件有着落"的工作态度，让管理真正落到了实处。推行"责任到人"制度，将校园划分成若干责任区，每个区域都有专人负责，从教学楼下的每一块地砖到操场上的每一盏路灯，都有人定期检查维护，确保管理无死角、服务无盲区。

维度三：团队协作，凝聚工作合力。后勤工作涉及食堂、安保、维修、保洁等多个岗位，就像一台精密的机器，每个零件都有其不可或缺的作用。遇到大型活动或紧急任务时，大家总能主动补位、协同作战。比如每次开学前的校园准备工作，食堂师傅提前采购新鲜食材，安保人员仔细检查消防设施，维修团队全面检修水电线路，保洁人员彻底清扫每个角落，各岗位分工明确又相互配合，短短几天就能完成校舍检修、环境清扫、物资分发等多项任务，高效保障了开学顺利进行，这种"一盘棋"思想正是后勤团队战斗力的源泉。

维度四：创新赋能，激活发展动能。我们积极拥抱新技术，尝试引入智慧后勤管理系统，通过线上平台接收师生报修需求，实现"报修-派单-维修-反馈"闭环管理，过去需要两三天才能解决的维修问题，现在往往当天就能处理完毕，大大提高了工作效率。还巧妙利用校园闲置空间打造"劳动实践基地"，师生们一起播种、浇水、收获，既美化了环境，又为学生劳动教育提供了场所，让后勤工作与育人目标深度融合，实现了"一举多得"的良好效果。

当然，在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到后勤工作中仍存在的不足。部分岗位的服务效率还有提升空间，个别维修需求响应不够及时，让师生等待时间过长；后勤服务的个性化程度有待加强，难以完全满足不同年级、不同群体师生的差异化需求，比如有些老师希望办公设备能更智能化，有些学生对食堂菜品有更多元的期待；智慧后勤的应用还不够深入，部分传统管理方式仍需优化，这些问题既是我们接下来要重点改进的方向，也需要大家在今天的交流会上畅所欲言、出谋划策。

面向未来，随着教育改革的不断推进，尤其是"双减"政策的深入实施，后勤工作面临着新的机遇和挑战。在此，我提出六项行动倡议，与大家共同努力：

行动一：织密安全防护网，筑牢发展底线。安全是1，其他都是后面的0，没有安全这个前提，一切都无从谈起。要持续完善安全管理制度，重点加强食品安全、消防安全、校舍安全、用电用气安全管理，定期开展安全演练和培训，让每个后勤人员都成为安全工作的"明白人"。要关注学生心理健康，将心理关怀融入后勤服务的细节中，在食堂设置温馨提示语，在校园角落打造"心灵驿站"休憩区，让学生在紧张的学习之余有个放松的地方，后勤人员在日常工作中如发现学生情绪异常要及时与班主任沟通，共同守护孩子们的心理健康。针对校园周边交通安全问题，要主动联合交警部门优化上下学时段交通疏导方案，在校门口设置防撞隔离墩和减速带，安保人员加强高峰时段巡逻值守，确保学生出入安全。同时要建立健全应急物资储备库，按照"够用、实用、易用"原则储备防汛、防火、防疫等应急物资，每学期开展至少两次应急演练，让后勤团队熟练掌握应急处置流程，确保在突发情况下能够迅速响应、有效处置。

行动二：打造精准服务链，提升育人温度。后勤工作的本质是服务，必须始终盯着师生的"急难愁盼"问题施策。针对低年级学生，我们要继续优化细节服务，在卫生间增设防滑垫和扶手，防止孩子们滑倒受伤，在教室配备身高适配的课桌椅，让每个孩子都能舒适学习；针对高年级学生，可在图书馆、实验室等区域设置24小时自助服务区，提供打印复印、应急充电等服务，满足他们自主学习的需求。教师群体方面，要建立"一站式"办公服务中心，整合文印、耗材申领、设备维修等功能，推行"线上预约、线下配送"服务模式，老师们只需在系统上轻轻一点，所需的办公用品就能送到办公室，让教师有更多时间和精力专注教学工作。对于有特殊需求的师生，如残障师生的无障碍设施维护、过敏体质学生的专属餐饮方案等，要建立"一人一档"服务机制，安排专人对接落实，用个性化服务传递校园温暖。此外，要畅通师生意见反馈渠道，通过后勤服务热线、校长信箱、定期座谈会等方式收集需求，每月发布"服务改进清单"，让师生感受到后勤服务的温度和效率。

行动三：推进智慧后勤建设，释放管理效能。在数字化转型的时代背景下，后勤工作必须插上科技的翅膀。在现有智慧管理系统基础上，进一步拓展应用场景，引入物联网技术对校园水电能耗进行实时监测，通过智能电表、水表自动预警异常消耗，当某个区域用电量突然增加时，系统会自动报警，管理人员就能及时排查原因，避免资源浪费，打造绿色低碳校园。开发"校园生活服务平台"，整合食堂订餐、校车预约、场馆预约等功能，实现"一码通"服务，师生们用手机扫码就能完成订餐、预约场馆等操作，让办事更便捷。在食堂管理方面，试点引入AI视觉识别系统，实现餐具自动结算和营养分析，学生打完饭后，系统能自动识别菜品并计算价格，同时还能分析出这顿饭的营养成分，帮助学生养成健康饮食习惯。针对维修服务效率问题，优化"抢单制"派单模式，对维修人员实行"星级评定"，将响应速度、维修质量与绩效挂钩，激发工作积极性。同时要加强数据赋能，通过分析师生报修数据、消费数据等，预判设施设备故障风险，提前开展预防性维护，变"被动响应"为"主动服务"。

行动四：实施队伍提升工程，锻造专业团队。后勤团队的素质直接决定服务质量，必须把队伍建设摆在突出位置。要建立分层分类培训体系，定期组织安全操作、应急救护、智慧系统应用等技能培训，邀请专业人士来校授课，让员工掌握最新的工作技能，鼓励员工参加专业技能认证，三年内实现持证上岗率100%。推行"师带徒"培养机制，由经验丰富的老员工带教新员工，手把手传授实操技能和服务理念，让好经验、好做法得以传承。同时要优化考核激励机制，设立"服务标兵""创新能手"等荣誉，将考核结果与评优评先、薪酬调整直接挂钩，让干得好的员工有奔头、有干劲。关心员工工作生活，改善食堂师傅、保洁阿姨等岗位的工作条件，建设后勤员工休息室，配备饮水机、微波炉等生活设施，帮助解决子女入学、住宿等实际困难，让大家安心工作、舒心奉献。此外，要加强跨部门协作能力培养，每季度组织后勤与教学、德育部门的联合演练，提升大型活动保障和应急处置的协同效率。

行动五：深化育人功能融合，拓展服务内涵。后勤工作不仅是保障线，更应成为育人线。要深化劳动实践基地建设，划分班级责任田，由后勤人员指导学生参与种植、收获等劳动，在春天播种下希望的种子，在秋天收获丰硕的果实，将农耕文化、节气知识融入实践活动，让学生在劳作中体会"一粥一饭当思来之不易"的道理。在校园环境打造上，融入文化元素，在绿化带设置"植物科普牌"，介绍每种植物的名称、习性和用途，在教学楼走廊悬挂师生书画作品，食堂播放经典音乐，让每一处后勤设施都成为育人载体，让学生在耳濡目染中受到文化熏陶。可邀请优秀后勤员工担任"劳动教育导师"，通过"我的岗位故事"分享会，向学生讲述自己在平凡岗位上的坚守与奉献，传递敬业奉献精神。此外，结合"世界环境日""节能宣传周"等节点，组织后勤人员带领学生开展垃圾分类、节能宣传等活动，培养学生的环保意识和社会责任感，让后勤工作真正成为育人的重要力量。

行动六：完善长效管理机制，提升治理水平。精细化管理是后勤工作的永恒主题，必须常抓不懈。要完善"三位一体"质量管理体系，即岗位责任制明确"谁来做"、工作标准体系明确"怎么做"、绩效考核体系明确"做得怎么样"，形成闭环管理，让每个环节都有章可循、有据可查。推行"五常法"管理模式（常组织、常整顿、常清洁、常规范、常自律），对食堂、仓库等重点区域进行标准化改造，物品摆放有序、操作流程规范，从源头上提升管理效率。建立后勤工作"负面清单"制度，明确安全管理、服务质量等方面的禁止性行为，对违反清单的严肃追责，让制度真正成为带电的"高压线"。同时要加强成本管控，在物资采购、工程维修等方面推行"阳光采购"，通过集中招标、比价采购等方式降低成本，将节省的资金用于提升服务质量，实现"花小钱办大事"的管理效益，让每一分钱都用在刀刃上。

各位同仁，后勤工作平凡而伟大，琐碎却重要。每一扇窗的明亮、每一顿饭的温热、每一次维修的及时，都关系着学校的正常运转和师生的切身利益。把简单的事情做好就是不简单，把平凡的事情做好就是不平凡。我希望大家以此次交流会为契机，相互学习借鉴，取长补短，把好的经验做法转化为实际行动。要始终保持"时时放心不下"的责任感，以"眼里有活、心中有责、手里有招"的工作状态，在平凡的岗位上创造不平凡的业绩。

学校将一如既往地重视和支持后勤工作，在人员配备、经费保障、条件改善等方面给予大力支持，为大家开展工作创造良好条件。我相信，在全体后勤同仁的共同努力下，我校后勤工作一定能再上新台阶，为建设特色鲜明、师生满意的优质学校提供坚强保障！

最后，预祝本次经验交流分享会取得圆满成功！祝各位同仁工作顺利、身体健康！

谢谢大家！