学校后勤工作经验交流分享会上，校长讲话：小岗位大情怀，微服务大育人

各位后勤同仁、各位教职工：

大家上午好！今天我们相聚于此，共同召开这场中小学后勤工作经验交流分享会。这既是对过往工作的回望与梳理，更是对未来发展的蓄力与谋划。后勤工作常被看作是学校运转的"幕后齿轮"，虽不直接站在三尺讲台，却以润物无声的方式滋养着校园的每一个角落。从清晨食堂飘出的第一缕饭香，到深夜教学楼熄灭的最后一盏灯光；从寒冬里提前预热的教室暖气，到暴雨中及时疏通的排水管道，这些看似平凡的日常，实则承载着保障育人的重大使命。在此，我谨代表学校，向所有在后勤岗位上默默耕耘的同仁们，致以最崇高的敬意和最衷心的感谢！

回顾过去一段时期的工作，我们始终秉持"服务育人"的初心，在实践中探索后勤工作的价值坐标。在校园安全保障方面，我们构建了全时段、全覆盖的防控体系。从每日清晨安保人员的校园巡查，到食堂师傅对食材的逐件查验；从定期开展的消防设施检修，到雨季来临前对屋顶防水的全面排查，每一个环节都凝聚着大家的责任与担当。去年汛期，后勤团队连续三天通宵值守，在暴雨来临前抢运教学设备、加固门窗防护，用血肉之躯筑起了校园安全的"铜墙铁壁"。在餐饮服务中，我们不仅关注"舌尖上的安全"，更着力打造"舌尖上的教育"。通过举办"节气美食节"、开设"营养小课堂"，让学生在品尝美食的同时了解传统文化、学习健康知识。物资保障工作中，我们建立了"需求预判-精准采购-高效配送"的全链条机制，无论是疫情期间连夜调配的防疫物资，还是开学季精准到班的教学用品，都体现了后勤人"想在前、干在先"的工作智慧。

这些成绩的取得，源于我们始终坚守的四个工作准则。

坚守育人初心，让服务更有温度。我们始终把学生成长需求作为工作的出发点和落脚点。考虑到低年级学生自主能力有限，后勤团队在教学楼每层都设置了"爱心服务角"，配备了创可贴、针线包、雨伞等应急物品；针对留守儿童周末留校的情况，食堂特意准备了"周末爱心餐"，宿管阿姨定期组织集体生日会。这些细微之处的关怀，让校园真正成为了孩子们的第二个家。去年冬天，有位班主任反映班级多名学生手部冻伤，后勤团队当天就为所有班级配备了护手霜和暖风机，这种"闻需而动"的服务速度，正是"以生为本"理念的生动体现。

锤炼匠心精神，让管理更具精度。后勤工作的魅力在于把简单的事情做到极致。我们建立了"双随机一公开"检查制度，食堂卫生检查采取随机时间、随机点位的方式，结果及时公示；校园设施维护实行"三色预警"机制，对重点区域设备进行分级管护。记得有次教学楼卫生间水龙头滴漏，维修师傅不仅更换了阀芯，还顺便检修了整栋楼的供水管道，这种"修一处、查一片"的负责态度，让精细化管理落到了实处。我们还创新推出"后勤服务日历"，将每月常规工作、重点任务、节气提示等整合呈现，让繁杂的事务性工作变得条理清晰。

凝聚团队合力，让协作更显力度。后勤工作就像一台精密的仪器，每个岗位都是不可或缺的零件。遇到校园运动会这样的大型活动，食堂团队凌晨四点就开始准备餐食，安保人员提前规划好停车路线，保洁组随时待命清理场地，维修班全程值守保障电力供应。去年校庆活动期间，突遇暴雨天气，所有后勤人员自发组成"应急小分队"，有的冒雨搬运物资，有的在会场门口铺设防滑垫，有的用雨伞护送老校友，这种"一人有难、众人支援"的协作精神，让我们攻克了一个又一个难关。

秉持创新理念，让发展更富效度。我们积极探索后勤工作与育人目标的深度融合，将闲置的屋顶空间改造成"空中菜园"，师生共同参与种植管理，收获的蔬菜一部分供应食堂，一部分用于爱心义卖。这种"劳动教育+后勤服务"的模式，既美化了校园环境，又培养了学生的劳动意识。我们还开发了"校园节约积分"系统，师生通过随手关灯、垃圾分类等行为积累积分，可兑换文创产品或食堂餐券，一年下来不仅节约了十余万元能耗费用，更在全校形成了绿色低碳的良好风尚。

在肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到工作中的短板。部分服务流程还存在"中梗阻"现象，比如跨部门协调时有时出现推诿扯皮；个性化服务供给不足，对特殊需求师生的关注还不够精准；智慧化建设仍处于初级阶段，数据分析应用能力有待提升。这些问题既是挑战，更是我们持续改进的方向。

面向未来，后勤工作要实现从"保障型"向"发展型"的转变，需要我们在五个方面持续发力。

筑牢安全防线，守护成长净土。安全是办学治校的生命线，要将安全理念渗透到每个工作环节。食品安全要把好"六道关"，从食材采购、存储、加工到餐具消毒、留样检测、人员健康全程管控；消防安全推行"网格化管理"，每个网格明确责任人、检查频次和整改标准。我们要特别关注学生心理健康，在校园设置更多"心灵驿站"，后勤人员定期接受心理识别培训，当发现学生独自在角落哭泣或情绪异常时，要及时给予关怀并联系心理老师。针对校园欺凌问题，安保人员要加强重点时段的巡逻密度，在隐蔽区域加装监控设备，构建无死角的安全防护网。

提升服务品质，传递教育温情。要建立"需求调研-方案设计-服务实施-反馈改进"的闭环机制，每学期开展两次师生满意度调查，对反映集中的问题成立专项攻坚组。针对教师群体，我们要打造"一站式"服务中心，整合文印、耗材申领、设备维修等功能，推行"线上预约、线下代办"服务；对于学生群体，开设"后勤服务小讲堂"，定期讲解安全用电、节约用水等知识。我们还要关注特殊群体需求，为残障师生改造无障碍通道，为过敏体质学生提供专属餐饮，让每个师生都能感受到校园的温暖。

深化智慧赋能，释放管理效能。要加快推进"数字后勤"建设，开发集报修、巡检、库存管理于一体的综合平台，实现资产设备"全生命周期"管理。食堂管理可引入智能结算系统，通过人脸识别快速完成就餐支付；校园绿化养护运用物联网技术，实现自动灌溉和墒情监测。我们还要建立"后勤数据驾驶舱"，对师生流量、能耗指标、服务频次等数据进行可视化分析，为管理决策提供科学依据。记得有次通过分析报修数据，发现某栋教学楼灯具故障率异常，及时更换了老化线路，避免了安全隐患。

厚植育人文化，拓展服务内涵。要将后勤空间转化为育人场域，在校园道路两侧设置"科学名人长廊"，在绿化带制作植物科普牌，在食堂播放传统戏曲选段。我们可以定期组织"后勤开放日"活动，邀请学生参观食堂后厨、设备间，了解食物制作过程和设施运行原理；开展"我是校园小主人"实践活动，让学生参与食堂菜谱设计、校园绿化规划等工作。去年我们尝试让学生担任"后勤质量监督员"，孩子们提出的"增加早餐品种""延长热水供应时间"等建议，很多都被采纳实施，这种参与式管理既提升了服务质量，又培养了学生的公民意识。

完善制度体系，夯实发展根基。要构建"权责清晰、流程规范、考核科学"的制度框架，修订《后勤服务标准手册》，对每个岗位的工作职责、服务规范、考核指标作出明确规定。建立"服务质量追溯"机制，每件工作都要记录责任人、完成时间和评价结果；推行"首问负责制"，第一位接到师生诉求的工作人员要负责到底。我们还要优化绩效考核办法，将服务对象满意度、育人成效等纳入考核指标，设立"创新服务奖""委屈奖"等特色奖项，让实干者得实惠，让奉献者受尊崇。

各位同仁，后勤工作没有惊天动地的壮举，却需要日复一日的坚守；没有聚光灯下的荣耀，却承载着立德树人的使命。食堂师傅凌晨三点的和面揉饼，是对学生成长的默默滋养；维修工人攀爬屋顶检修线路的身影，是对校园安全的庄严承诺；保洁阿姨弯腰擦拭的每一块地砖，都是对育人环境的精心呵护。这些看似平凡的举动，汇聚成了推动学校发展的磅礴力量。

学校将持续加大对后勤工作的支持力度，在人员配备、经费投入、专业培训等方面给予保障。我相信，只要我们始终保持"时时放心不下"的责任感、"事事落实到位"的执行力、"人人争先创优"的精气神，就一定能开创后勤工作新局面，为建设特色鲜明的优质学校提供坚强保障！

最后，预祝本次经验交流分享会圆满成功，祝愿各位同仁工作顺利、阖家幸福！

谢谢大家！