德育副校长在班主任工作会议上讲话：善待 “问题学生”，远离教育内耗

各位班主任老师：

大家上午好！

今天召集大家来开这个会，就是一个共同目的：怎样才能更科学、更智慧、更温和地对待那些所谓的“问题学生”，才能更少一些内耗，更平和更有效地开展工作。班主任是学校德育工作的骨干力量，是学生成长的引路人，也是学校各项工作的中坚力量。每天清晨走进教室，夜晚回到宿舍，无论是课上还是课下，无论是校内还是校外，无时无刻不在为班级工作操心、为学生操心。大家辛劳的不是身体，而是心；耗费的不是时间，而是情绪。尤其是面对那种屡教不改、蛮不讲理的学生，所用的方法再多、再严厉，学生也未必服气，甚至还会引起一些不必要的烦恼和困惑。

有人说，教育的苦衷就是和“问题学生”较劲。的确，在班级管理中难免会遇到一些难缠的学生，一个弄得不好会影响班级工作，一次误判可能让自己心力交瘁，但教育学生不该是较劲，更不应该是专制和粗暴，而应该是唤醒、陪伴与尊重，应该是用春风化雨的方式激励学生健康快乐地成长。下面，我就多年来的德育工作实践，和大家交流6个在工作中可以采用的做法，与大家商讨，以求与大家共勉。

一、先讲感情，再讲原则，以信任打开教育之门

与人交往需要情，管理学生先要懂学生。如果缺乏感情，道理说得头头是道，要求做得全面细致，学生仍是不买账，甚至是逆反。造成学生“不买账”的原因往往不太复杂，很多学生的问题，本来就是情感上的缺少关注、理解、关爱。他们表面上看似乎很不听话，甚至很倔强，但骨子是敏感的、渴望得到认同的。因此，对学生的教育不能一味要求、一味说教，要多了解他们、亲近他们，设法走进他们的内心世界，只有这样，才能找到最好的教育方法，只有走近学生、熟识学生，学生才会信任你、亲近你，对你的要求才会重视，教育效果才会好。

先拉近感情，再固守原则。温柔中坚韧、温和里有底线，这才是最高级的班级管理。我们要做学生的良师，也要做学生的益友，让学生在被尊重、被理解、被关怀中约束自己，愿意改变自己，愿意提升自己。

二、少说多听，把主动权交给学生，以倾听化解对抗

很多时候，学生犯错，我们第一反应就是批评指责、说理讲情。可是，我们能说得道理也就那么多，学生早就听了厌烦了；我们反复说要求，学生左耳朵进右耳朵出；我们苦口婆心地教育，他们冷脸、抵触甚至向我们反扑。为什么呢？其实很简单：我们一直在说，学生一直在听；我们一直在主导，学生一直在被动接受。没有参与，就没有认同，没有表达，就没有责任心。

今后我们对犯了错误的学生要少批评、多倾听。把说话权交给学生，给他们充分的时间和空间，让学生充分表达事情的来龙去脉，表达对自己的错误认识和想法，以及今后的打算等。一方面，有利于教师做出更客观、真实的了解；另一方面，可以充分调动学生自我教育的积极性，让学生在一次次反思中明理，效果往往比教师千百次说教来得更深刻。更重要的是，这样的教育学生会感到教师对自己的尊重，有一种被需要的感觉，有助于增强学生的主人翁意识，把“要我改”变成“我要改”，把被动配合变成积极合作。教育要成功，关键的一条就是放下“师道尊严”，舍得放下面子，把话简说，把心敞亮，管住自己的嘴，打开学生的心。

三、保持冷静，就事论事，不贴标签、不翻旧账、不扩大化

学生问题的反复性决定了教育不能一次解决、一个办法管用。不少学生屡犯错、屡挨批，需要反复教育。在这个过程中，我们稍有不慎，就可能因积怨而对相关的学生发脾气、翻旧账，甚至贴上不恰当的标签。

比如：“你怎么总是这样！”“你从来都不遵守纪律！”“你就是无可救药！”“全班就你最让人操心！”

这些话，看似解气，实则伤人，更毁教育。贴标签，会让学生自我否定、破罐子破摔；翻旧账，会让学生觉得老师斤斤计较、耿耿于怀；扩大化，会让小矛盾变成大冲突，小问题变成大麻烦。

我要求大家：面对学生犯错，第一要冷静，第二要就事论事。只谈当下这件事，不牵扯过去，不否定整个人，不上升到人格与品行。一次解决一个问题，一个问题突破一个点，循序渐进、逐个化解，比一团乱麻、全盘否定要好得多。

教育是慢的艺术，学生的改变更是慢的过程。我们要允许学生犯错，允许学生反复，更要允许自己保持平和。冷静处理，温和沟通，才能让教育真正走进学生心里。

四、适度惩戒，适当忽略，宽严相济、张弛有度

班级管理不能没有惩戒，也不能只有惩戒。惩戒是手段，不是目的；是警醒，不是伤害。

对于作业不完成、懒惰散漫、纪律意识淡薄的学生，我们可以适度惩戒。这种惩戒，不是体罚，不是辱骂，不是羞辱，而是劳动教育、服务班级、自我反思、弥补过错。让学生为自己的行为负责，在承担责任中养成好习惯、培养责任感。

但对于那些性格倔强、软硬不吃、短期难以改变的学生，我们要学会适当忽略。这里的忽略，不是放弃，不是不管，而是不过度关注、不反复揪着、不强行改造。

过度关注，只会强化问题；反复提醒，只会加重负面暗示；强行改变，只会引发更激烈的对抗。有些小毛病、小错误，不影响大局、不触及底线，我们可以暂时放下、适度
“放过”。给学生时间，给自己空间，不纠缠、不内耗、不较真。

适度惩戒立规矩，适当忽略护心灵。宽严相济，张弛有度，既守住班级底线，也保护学生自尊，更解放我们自己。有时候，放过学生，就是放过自己。

五、少批评，多肯定，以正向唤醒成长的力量

各位老师，我们必须清醒地认识到：长期被批评的学生，早已对批评
“免疫”。再多的指责、再多的说教，对他们而言都毫无意义，只会引发反感、对抗、疏远。

学生身上的坏习惯、坏毛病，不是一天形成的，也不是单一原因造成的。家庭环境、成长经历、性格特点、同伴影响，都在塑造着他。想靠几次批评就彻底改变，根本不现实。

既然批评无效，我们就反其道而行：少批评，多肯定；少指责，多鼓励；少盯着缺点，多发现优点。

我始终相信：每一个学生身上都有闪光点，哪怕是最调皮、最落后的学生，也有他的可爱之处、可取之处。可能是劳动积极，可能是乐于助人，可能是运动厉害，可能是重情重义。我们要做的，就是擦亮眼睛，发现这些闪光点，真诚地表扬、真心地鼓励、真切地肯定。

正向反馈有魔力，鼓励赞美出奇迹。当学生感受到被看见、被认可、被欣赏，他的内心就会被唤醒，他的自尊就会被建立，他就会愿意朝着更好的方向努力。教育，就是用一朵云推动另一朵云，用一颗心温暖另一颗心。

六、降低期待，放下执念，接纳不完美，尊重每一个生命

最后一点，也是最重要的一点：降低期待，放下执念。

我们常常陷入一种误区：希望每一个学生都听话、都优秀、都成才。希望行为习惯差的学生，一夜之间变成乖孩子；希望成绩落后的学生，一下子变成优等生。希望我们付出一分努力，就能收获十分回报。

但现实是：学生的成长受家庭、社会、个人性格等多重因素影响，教师能做的，只是其中一环。有些学生，我们尽力了、用心了，可能依然改变不大；有些问题，我们反复抓、抓反复，可能依然进展缓慢。这不是我们的失败，而是教育的常态。

我们要承认：我们只是普通人，不是神；我们能尽力引导，但不能强行改造；我们能全力以赴，但不必强求结果。降低期待，不是放弃责任，而是尊重规律；放下执念，不是不负责任，而是放过自己。

学生曾经一步步变差，我们就让他慢慢变好。每天进步一点点，每月改变一小点，就是成功。我们不必执着于把每一个学生都改造成一模一样的
“乖孩子”，因为真正的教育，本身就是尊重每个生命的不同形态。

有的学生像向日葵，阳光开朗；有的学生像小草，坚韧低调；有的学生像小树，需要慢慢生长。每一种生命，都有他存在的意义；每一个学生，都有他独特的价值。我们的使命，不是修剪成统一的模样，而是让他在适合自己的土壤里，健康、快乐、向上生长。

各位班主任老师，教育之路，道阻且长，行则将至；行而不辍，未来可期。班级管理没有捷径，转化
“问题学生” 没有万能公式，但我们可以选择更温和的方式、更智慧的态度、更健康的心态。

不吼不骂，不内耗，不较劲，不焦虑。用爱心温暖学生，用耐心等待成长，用专业化解难题，用智慧守护心灵。你们的每一份付出，都值得被尊重；你们的每一次坚守，都在照亮学生的未来。

最后，我想送给大家一句话：教育的真谛，不在于征服，而在于唤醒；不在于控制，而在于陪伴。愿我们每一位班主任，都能远离内耗、轻松工作、温暖育人、幸福生活！

谢谢大家！